IJBTT

Customer Scanning Process At A Banking Agency

	International Journal of Engineering Trends and Technology (IJETT)
	© 2019 by IJETT Journal
	Volume-67 Issue-11
	Year of Publication : 2019
	Authors : Rafael Mendes Araujo, Tiago Nazaré Bittencourt, João Vitor Machado Mariquito, Lethícia de Almeida Garcia Silva
	DOI :  10.14445/22315381/IJETT-V67I11P208

Citation 

MLA Style: Rafael Mendes Araujo, Tiago Nazaré Bittencourt, João Vitor Machado Mariquito, Lethícia de Almeida Garcia Silva  "Customer Scanning Process At A Banking Agency" International Journal of Engineering Trends and Technology 67.11 (2019):45-49.

APA Style:Rafael Mendes Araujo, Tiago Nazaré Bittencourt, João Vitor Machado Mariquito, Lethícia de Almeida Garcia Silva. Customer Scanning Process At A Banking Agency  International Journal of Engineering Trends and Technology, 67(11),45-49.

Abstract
Over the years, technology has been exponentially advancing and it is necessary to adapt to this new scenario. The present scientific production objective to be in identifying the customers of the target bank in the study who did not join the scanning process that this institution has been implementing, and mapping the reasons that motivate these customers not to join the online service facilities provided by the institution. Were analysed various information collected through questionnaires applied to customers of this institution, in the inner of Minas Gerais, Brazil. For the mapped difficulties, solutions have been proposed to minimize them and reverse the negative numbers of customers who have not yet adhered to digital services.

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Keywords
Mobile Banking, Resistance, Financial Institution, Scanning, Customers